Категории номеров
Создайте в разделе «Категории номеров» группы входящих номеров, которые должны обслуживаться особым образом.
Например, сделайте категорию «VIP-клиеты», чтобы перенаправить вызовы с номеров из этого списка на «Отдел по работе с особыми клиентами».
, чтобы изменить название группы номеров.
Создать категорию
Чтобы создать новую категорию номеров:
-
Слева нажмите «Создать».
-
Введите название категории.
-
Нажмите «Добавить».
Найти категорию
Чтобы найти категорию в списке, начните вводить в поле «Поиск группы по имени» её название – в списке отобразятся категории, соответствующие параметрам поиска.
Добавить номер в категорию
Чтобы добавить номер в группу:
-
Слева выберите категорию, которую хотите дополнить.
-
Нажмите «Добавить номер».
-
Введите номер и имя контакта.
-
Нажмите «Добавить номер».
Добавить список номеров
Чтобы добавить в категорию сразу несколько номеров:
-
Нажмите «Добавить список номеров».
-
В открывшемся окне нажмите «Обзор» и выберете на своем компьютере файл со списком номеров.
-
Если нужно, скачайте шаблон списка и заполните его.
-
Нажмите «Загрузить» – в списке номеров категории появятся номера из файла.
ВНИМАНИЕ! Добавьте в категорию хотя бы один номер, иначе вы не сможете выбрать её при создании правила маршрутизации.
Редактировать номер
Чтобы изменить параметры номера:
-
В списке номеров категории найдите нужный номер.
-
Щелкните по нему или по имени контакта.
-
Измените номер или отображаемое имя.
-
Нажмите «Сохранить».
Перенести номер в другую группу
Чтобы переместить один или несколько номеров в другую категорию:
-
Выделите в списке номера.
-
Нажмите «Перенести в категорию».
-
Выберите категорию, куда хотите перенести номера.
-
Нажмите «Перенести».
Удалить номер
Чтобы удалить номер из списка, нажмите 
в его строке. Подтвердите удаление.
в его строке. Подтвердите удаление.Чтобы удалить сразу несколько номеров, выделите их в списке и нажмите «Удалить» над таблицей. Подтвердите удаление.
