Журнал вызовов

В разделе «Журнал вызовов» отображается список всех успешных и неуспешных входящих вызовов на номера 8-800, приобретенные в данной учетной записи.
 
 
О каждом вызове в журнале указана следующая информация:
  • статус вызова – успешный или неуспешный ;
  • дата и время вызова;
  • номер вызывающего абонента;
  • номер переадресации (в случае установления соединения);
  • длительность вызова;
  • номер входящей линии (8-800), на который поступил вызов;
  • название группы, на которую был распределен вызов;
  • ссылка на запись разговора, если он был записан;
  • щелкните по значку , чтобы прослушать запись разговора;
  • щелкните по значку , что скачать запись;
  • протокол вызова – последовательность действий Системы и событий, возникших при обработке вызова:
 
 

Фильтрация и поиск

Отфильтруйте вызовы в Журнале:
  • по типу (успешности);
  • по дате;
  • по номеру линии, на которую поступил звонок;
  • по входящему номеру;
  • по номеру переадресации;
  • длительности вызова;
  • по группе, на которую вызов был распределен.
 
Или найдите конкретные записи по ключевым словам – номеру телефона или названию группы.
Чтобы увидеть результат поиска или фильтрации, нажмите «Показать». Нажмите «Сбросить», чтобы очистить фильтры.
 

Выгрузить журнал вызовов в файл

Чтобы выгрузить Журнал вызовов (с учетом настроенных фильтров и параметров поиска), нажмите .