Номера и группы

На странице «Номера и группы» перечислены:

Список групп домена

О каждой группе в списке представлена следующая информация:

способ распределения вызовов среди пользователей группы:
– последовательное распределение вызовов;
– распределение вызовов по приоритету;
– распределение с резервом номера;
название группы – нажмите на название группы, чтобы увидеть входящие в неё номера;
отметка статусе записи разговоров для группы ( – разговоры пользователей группы не записываются; – записываются);
кнопка для перехода к настройкам группы (подробнее см. в подразделе «Управление группой»).

Воспользуйтесь поиском по группам, чтобы найти нужную группу в списке.

Нажмите на кнопку «Добавить», чтобы добавить новую группу в список (подробнее см. в подразделе «Добавить группу»).

Список номеров домена

Для каждого номера указаны:

имя сотрудника, за которым закреплён номер;
сам номер;
количество каналов номера – определяет количество вызовов, которые одновременно может обработать владелец номера;
отметка статусе записи разговоров для номера ( – разговоры номера не записываются; – записываются);
список групп, в которые входит номер.

Для каждого номера также предложен чек-бокс, позволяющий выделить номер для участия в групповых операциях.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти нужный номер в списке.

Нажмите на кнопку «Добавить номер», чтобы добавить в домен нового сотрудника (подробнее см. в подразделе «Добавить номер. Редактировать номер»).

Групповые операции с номерами

В списке номеров домена выделите один или несколько номеров – над списком появится блок групповых операций.

Через групповые операции возможно: