Управление услугой 8-800. Руководство пользователя
×
Меню

Номера и группы


Номера и группы
 
На странице «Номера и группы» перечислены:
1
Список групп домена
О каждой группе в списке представлена следующая информация:
  • способ распределения вызовов среди пользователей группы:
  • – последовательное распределение вызовов;
  • – распределение вызовов по приоритету;
  • – распределение с резервом номера;
  • название группы – нажмите на название группы, чтобы увидеть входящие в неё номера;
  • отметка статусе записи разговоров для группы ( – разговоры пользователей группы не записываются; – записываются);
  • кнопка для перехода к настройкам группы (подробнее см. в подразделе «Управление группой»).
 
Воспользуйтесь поиском по группам, чтобы найти нужную группу в списке.
 
Нажмите на кнопку «Добавить», чтобы добавить новую группу в список (подробнее см. в подразделе «Добавить группу»).
2
Список номеров домена
Для каждого номера указаны:
  • имя сотрудника, за которым закреплён номер;
  • сам номер;
  • количество каналов номера – определяет количество вызовов, которые одновременно может обработать владелец номера;
  • отметка статусе записи разговоров для номера ( – разговоры номера не записываются; – записываются);
  • список групп, в которые входит номер.
 
Для каждого номера также предложен чек-бокс, позволяющий выделить номер для участия в групповых операциях.
 
Воспользуйтесь поиском, чтобы найти нужный номер в списке.
 
Нажмите на кнопку «Добавить номер», чтобы добавить в домен нового сотрудника (подробнее см. в подразделе «Добавить номер. Редактировать номер»).
 

Групповые операции с номерами


В списке номеров домена выделите один или несколько номеров – над списком появится блок групповых операций.
 
 
Через групповые операции возможно: